Simbe Robotics Inc. anunciou hoje sua expansão para a Turquia com o parceiro CarrefourSA. As empresas irão implantar sistemas de gerenciamento de inventário Store Intelligence da Simbe.
Um número crescente de retalhistas está a investir em tecnologia e dados para melhorar a experiência de compra, melhorar a satisfação da equipa e aumentar as receitas, observou Simbe. A empresa com sede em South San Francisco acrescentou que uma nova pesquisa descobriu que mais de três em cada quatro compradores veem os robôs nas lojas de forma positiva.
Simbe disse que sua plataforma Store Intelligence combina visão computacional, inteligência artificial e o robô de varredura autônomo Tally. Ao dar aos retalhistas visibilidade quase em tempo real das condições das lojas e das prateleiras, a digitalização proporciona-lhes novas oportunidades para conquistar quota de mercado, afirmou.
Simbe amplia implantações com parceiros
A parceria da Simbe com o CarrefourSA seguiu implantações novas e ampliadas em Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash e BJs Wholesale Club.
O Grupo Carrefour abriu seu primeiro mercado na Turquia em 1993. Em 1996, devido à parceria entre a Sabanci Holding, passou a se chamar CarrefourSA. A empresa continua a operar lojas de varejo e lançou os restaurantes "Lezzet Arası" e um sistema de "concessionárias" para apoiar os empresários locais.
O CarrefourSA implantou o Tally em lojas turcas selecionadas neste verão, adicionando um novo país à lista de três continentes da Simbe. O robô móvel examina as prateleiras para garantir que os itens sejam estocados e etiquetados adequadamente, para que os membros da equipe do CarrefourSA possam se concentrar em proporcionar uma melhor experiência de compra, disseram os parceiros.
Simbe afirmou que os principais retalhistas de todo o mundo – bem como as empresas Fortune 500 ainda a serem anunciadas – obtiveram retornos substanciais sobre o investimento (ROI) e transformaram os seus negócios através da utilização da sua tecnologia.
A empresa recebeu o Prêmio RBR Robotics Innovation 2024 por sua parceria com o BJ's Wholesale Club, que está integrando a Tally em todas as 237 lojas nos EUA.
Os compradores dizem que preferem lojas que usam robôs
As principais frustrações atuais para os compradores são preços inconsistentes, promoções confusas e estoque baixo ou fora de estoque, concluiu o estudo. Isto pode levar à insatisfação e à falta de confiança, mas a maioria dos 400 compradores norte-americanos entrevistados disse ter sentimentos positivos em relação aos robôs nas lojas.
Os robôs de inventário, que ajudam a manter as prateleiras totalmente abastecidas com os produtos certos e ao preço certo, podem aliviar os problemas comuns, de acordo com Simbe. Eles também podem melhorar a experiência de compra e ajudar a diferenciar um varejista, disse a empresa.
O estudo, conduzido pelo Diagnostic Measurement Group, também relatou que:
Apenas 4% dos compradores disseram que veem os robôs de varejo de forma negativa. A maioria (77%) dos compradores vê os robôs nas lojas de forma positiva e quase todos os compradores (96%) têm uma atitude positiva ou neutra.
A maioria dos compradores vê os retalhistas com robôs nas lojas como inovadores (84%) e como empresas em crescimento (80%) que estão a investir na experiência do cliente (76%).
A maioria dos entrevistados disse acreditar que os robôs irão melhorar a precisão da etiquetagem nas prateleiras (72%) e garantir que os produtos que desejam estejam disponíveis nas prateleiras (69%).
A positividade dos compradores permaneceu constante apesar da exposição repetida a robôs de varejo nas lojas. Todos (100%) dos entrevistados que gostaram de ver um robô uma vez sentiram a mesma coisa três ou mais vezes.
Os compradores frequentes se sentem ainda mais positivos em relação aos robôs, gostando 29% mais dos robôs nas lojas do que os compradores pouco frequentes.
A maioria dos consumidores (61%) tem maior probabilidade de comprar em varejistas que possuem robôs nas lojas.
É provável que as tendências acima se expandam, uma vez que os consumidores mais jovens são mais favoráveis aos robôs de retalho nas lojas.
“No início de 2024, a IGD previu que os varejistas se concentrariam em visão computacional, automação, robótica e IA para impulsionar a produtividade e reduzir custos”, afirmou Toby Pickard, sócio sênior de futuros de varejo do Institute of Grocery Distribution (IGD).
“O número de retalhistas em todas as geografias que estão agora a aproveitar a tecnologia da Simbe é um grande exemplo da concretização da previsão da IGD”, acrescentou. "Em relação à recente pesquisa com compradores nos EUA, as descobertas estão alinhadas com o que ouvi anteriormente de CEOs e gerentes de lojas, que me contaram como a Tally está ajudando a aumentar o número de visitantes em suas lojas, à medida que o robô traz alegria e entusiasmo aos compradores, especialmente aqueles com crianças."
"À medida que os benefícios da automação, da visão computacional, da robótica e da IA continuam a se tornar mais aparentes - desde a melhoria das taxas de seleção do comércio eletrônico até a garantia da conformidade do planograma e a possibilidade de visitas virtuais às lojas - espero que vejamos cada vez mais varejistas implementando essa tecnologia para garantir que eles permaneçam operacionalmente eficientes e ofereçam o melhor serviço aos compradores", disse Pickard.