Os chatbots de IA tornaram-se populares para empresas e indivíduos que buscam aumentar a produtividade e a eficiência. No entanto, construir um chatbot pode ser desafiador, principalmente para quem não tem conhecimento de programação. Embora os modelos populares de linguagem de IA, como o ChatGPT, possam responder às perguntas dos clientes, eles carecem de conhecimento de setores específicos ou processos internos.
A OrionStar Robotics lançou o ChatMax,uma plataforma que cria sem esforço chatbots capazes de responder a questões de nível empresarial e específicas de cenários usando grandes modelos de linguagem agregados. A plataforma permite que os usuários carreguem documentos em vários formatos, como PDFs, documentos do Word e páginas da web, para treinamento de modelos.
Com uma base de conhecimento robusta de nível empresarial, esses chatbots podem fornecer respostas rápidas e precisas, mesmo para perguntas complexas. Pode ser usado como software autônomo ou integrado a vários dispositivos inteligentes, além de ser fácil de usar, mesmo para quem não tem experiência em programação. Aqui estão exemplos de como os funcionários utilizam o ChatMax para consultar as políticas da empresa.
Com automação inteligente, o ChatMax pode aprender e se adaptar a novas situações, reduzindo a necessidade de intervenção manual. O ChatMax também oferece suporte a mais de 90 idiomas, facilitando o atendimento a clientes globais. Com sua disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, os clientes podem obter ajuda a qualquer hora, dia ou noite, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente.
A integração do ChatMax com robôs de serviço aprimora a experiência do usuário, combinando conhecimento de nível empresarial e compreensão específica do contexto. Por exemplo, em salas governamentais e de exposições, um robô de serviço integrado ao ChatMax pode ser um guia virtual, fornecendo aos visitantes informações personalizadas sobre exposições, eventos e serviços. Manter o banco de dados do ChatMax atualizado garante a entrega de informações precisas, relevantes e atualizadas.
Além disso, o suporte multilíngue do ChatMax pode auxiliar empresas internacionais na comunicação com seus clientes globais. Atuando como um representante comercial experiente, o robô de serviço pode trazer mais oportunidades de negócios para a empresa.
No geral, a integração do ChatMax com robôs de serviço apresenta possibilidades infinitas para melhorar a eficiência, aprimorar a experiência do cliente e atender às necessidades exclusivas de vários setores.