O futuro é agora. A prova está no condado de Hamilton, onde máquinas automatizadas fornecem serviços de alimentação em instalações para idosos.
Desde maio, os robôs têm ajudado a equipe da Allisonville Meadows Assisted Living em 10312 Allisonville Rd. em Pescadores. Contudo, eles não estão substituindo funcionários; seu objetivo é ajudar a melhorar a hospitalidade.
Bear Robotics é uma empresa de robótica para serviços de alimentação que cria máquinas automatizadas que operam nos Estados Unidos. Doug Lane faz parte de sua equipe de vendas e lidera uma parceria com a Direct Supply.
Lane disse que a Direct Supply é um distribuidor bem estabelecido em ambientes de convivência para idosos. A parceria permitiu que a Bear Robotics estendesse os serviços a comunidades de vida assistida, inclusive no condado de Hamilton.
“Nosso objetivo é melhorar a qualidade do serviço gastronômico, automatizando tarefas repetitivas que ocupam muito tempo da equipe”, disse Lane.
Essas tarefas incluem correr da cozinha para o chão, lavar a louça ou até mesmo anotar pedidos. Tudo isso pode ser delegado principalmente a robôs, o que permite que a equipe tenha tempo para se conectar melhor com os hóspedes.
“Isso não substitui as pessoas no local”, disse Lane. “Queremos que eles fiquem na frente da casa, realmente prestando serviço. É mais uma questão de estar presente.”
Quando um pedido está pronto, ele é colocado em um robô cilíndrico chamado Servi. O robô pode ser programado para entregar comida em qualquer lugar de uma instalação, evitando objetos em seu caminho. Os clientes também podem fazer pedidos por meio do robô, o que, segundo Lane, alivia a carga de trabalho dos funcionários.
“Essa ferramenta pode ajudar a apoiar a equipe que você tem e talvez diminuir o fardo que recai sobre eles”, disse Lane. "Vimos melhor retenção de pessoal."
Os servidores Bear Robotics também são usados no The Barrington of Carmel e Rose Senior Living em Carmel.