Robôs de serviço comercial podem ser rastreados por volta de 2010, e várias startups de robôs de serviço comercial surgiram no mercado de 2014 a 2016. No entanto, devido à tecnologia imatura e cadeia de suprimentos e à demanda limitada do mercado, o mercado de robôs de serviços comerciais não foi implantado em grande escala nos últimos anos.
Nos últimos dois anos, além de tendências de longo prazo, como o aumento dos custos de mão-de-obra e o envelhecimento da população, três fatores impulsionaram o rápido crescimento do mercado de robôs de serviços comerciais. Uma delas é a maturidade gradual de tecnologias multi-sensores, como SLAM e radar; Modelos maduros e de aluguel trouxeram reduções de custos; em terceiro lugar, desde a epidemia de 2020, a demanda por vários robôs de serviço, como distribuição sem contato, desinfecção e medição de temperatura começou a aumentar.
Nos últimos dois anos, os embarques de robôs de serviços comerciais e o investimento e financiamento mostraram um estado quente. Em comparação com os embarques anuais de 100 unidades em anos anteriores, os embarques dos principais fabricantes dobraram e aumentaram rapidamente nos últimos dois anos. Os embarques anuais de alguns fabricantes atingiram milhares de unidades, e os embarques acumulados ultrapassaram 10.000. O financiamento das principais start-ups de robôs de serviço também atingiu o nível C-round, e alguns fabricantes levantaram mais de 1 bilhão de yuans em financiamento.
Com o mercado aquecido, cada vez mais fabricantes relacionados também estão entrando ativamente no mercado de robôs de serviço. Empresas líderes nas áreas de robôs educacionais tradicionais, robôs industriais, AGVs e robôs de serviço doméstico, como UBTECH, Ecovacs, No. 9 Company e Xinsong, viram a oportunidade de robôs de serviço comercial e lançaram sucessivamente seus próprios robôs de serviço comercial. produtos, e começou a entrar no mercado de robôs de serviço comercial.
Robôs de serviços comerciais referem-se a robôs que são usados em áreas ambientais públicas de empresas, governos, organizações sem fins lucrativos e outras organizações, têm recursos de movimento autônomo e interação homem-computador e fornecem serviços como distribuição, orientação, inspeção e limpeza. De acordo com diferentes cenários de aplicação, estruturas de movimento, ambientes de aplicativos e indústrias de serviços, os robôs de serviço podem ser divididos em diferentes categorias. Atualmente, a maioria das aplicações está concentrada principalmente em três direções: distribuição de terminais internos, explicação e orientação e limpeza comercial interna.
Atualmente, um grupo de empresas startup, empresas de robôs relacionadas e algumas gigantes da Internet estão participando do mercado de robôs de serviços comerciais. Algumas startups se concentram em cenários e indústrias específicas, como bufê, hotéis, limpeza, etc., e têm alcançado certas vantagens, e algumas de suas próprias gigantes da Internet se concentram em explorar a direção da distribuição ao ar livre de veículos não tripulados. Devido às tecnologias principais comuns, a maioria dos fabricantes de robôs de serviço também está expandindo seus layouts em cenários de aplicação, como distribuição, limpeza e explicação e orientação, bem como em setores como bufê, hotéis, supermercados e edifícios. Alguns fabricantes também implantam robôs móveis internos e veículos não tripulados ao ar livre ao mesmo tempo.
Apesar do rápido desenvolvimento do mercado, os desafios permanecem na contínua expansão do mercado. Alguns fabricantes alcançaram embarques em larga escala através de subsídios de baixo custo, mas sua própria renda e rentabilidade ainda precisam ser melhoradas. Ao mesmo tempo, em cidades de primeiro e segundo níveis, alguns cenários de aplicação de robôs de serviço alcançaram alta penetração, mas a promoção para cidades de terceiro e quarto escalão mais afundando é mais lenta do que o esperado.